Atención al cliente - Medidores de pH, Ec y Cloro
Envío
Todos los pedidos confirmados o pagados antes de las 13:00 (de lunes a jueves, día laborable), serán envíados el mismo día para ser entregados al día siguiente ( (Excepto Islas, 3-5 días ). Los pedidos realizados los viernes (laborable) antes de las 13.00 serán entregados a partir del siguiente lunes a las 9 de la mañana.
El compromiso de la empresa de transportes de entregar el paquete al día siguiente laborable antes de las 19:00, se cumplirá , siempre y cuando no ocurran circunstancias excepcionales ajenas a su voluntad que impidan el reparto (inundaciones, nevadas, etc) y exceptuando las islas Baleares y Canarias. En caso de que el transportista incumpla su compromiso de entrega, TRIBULADORES S.L.U. le devolverá los gastos de envío, mediante transferencia bancaria, o abono en Paypal o tarjeta. 
Enviamos todos nuestros productos a los siguientes países : España, Portugal, France, Argentina ,Belgique, Canada, Česká Republika, Colombia, Costa Rica, Deutschland, Ecuador, Italia, México, Perú, Suisse, United Kingdom, Uruguay, Venezuela y Chile. El tiempo de entrega para envíos internacionales es de 7 días (sábados y domingos no incluidos) .
- Gastos de envío PENíNSULA IBÉRICA 6,90€
- Gastos de envío Baleares 10,95€
- Gastos de envío Canarias 19€
- Gastos de envío Portugal: 5,95 €
- Gastos de envío América Latina : 55€
- Gastos de envío Europa : 22€ -29 €
- Gasto extra envío contrareembolso 1,90 €
Devoluciones y Desistimiento
Todos nuestros productos son marcas originales y nuevos. Nuestro compromiso es lograr su total satisfacción, por lo que si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero. El tiempo de devolución es de 14 días naturales sin coste alguno.
Si el producto está defectuoso desde origen: TRIBULADORES S.L.U. se encargará del envío del mismo producto adquirido por el cliente y la recogida del producto defectuoso. haciéndose cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
Si el producto por error, no corresponde al del pedido: TRIBULADORES S.L.U. correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Si el producto que ha pedido no le satisface:
- Puede enviarlo a nuestros almacenes mediante mensajería y debidamente embalado, para que éste no sufra daños en el camino de vuelta.
Podemos pasar a recogerlo con nuestros transportistas. - El producto debe estar en perfectas condiciones, si es posible en el embalaje original, tal y como usted los recibió. No podrán ser devueltos los productos que hayan sido utilizados, más allá de la comprobación del funcionamiento del mismo.
- Una vez esté el producto en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el estado correcto, procederemos a realizar la devolución del dinero mediante una transferencia a la cuenta que nos indique. Si falta algún elemento, el total a devolver sufrirá una depreciación y se le descontará del importe a devolver.
Cómo ejercer su derecho a la devolución:
- Avísenos:
Por teléfono : 918980026 o 942712263
Por mail en: contacto @ tribuladores . comFormulario de desistimiento
Debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato
- Datos que ha de aportar:
Número de pedido o nombre de la factura.
A partir de este momento, nuestros operadores le indicarán como realizar la devolución, que consistirá en:
Enviarnos el/los productos a devolver en un plazo no superior a 30 días desde la fecha que usted nos avisó de su intención de devolver los productos, por mensajería a la siguiente dirección:
TRIBULADORES S.L.U.
c/ Cuesta del Retiro 6
39540 San Vicente de la Barquera
Cantabria
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso.
Desde el momento de recibir el producto a devolver hasta que el dinero esté de nuevo en su cuenta no pasarán más de 7 días hábiles. Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo contacto arroba tribuladores .com o bien llamando al 918980026
Garantía
Todos los artículos ofrecidos en nuestra tienda están garantizados por un periodo de dos años según la legislación vigente. Con la factura de compra la reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario, así como la resolucion del contrato o la rebaja del precio. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. TRIBULADORES S.L.U.responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Por su parte, el consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Métodos de pago
Tarjeta : Puede pagar con su tarjeta de crédito o débito, mediante un sistema seguro ofrecido por SAGEPAY, basado en el standard SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos.
Transferencia : Tras realizar el ingreso/transferencia enviar justificante por correo electrónico a "tiendas arroba tribuladores.com" y no tendremos que esperar a recibir el dinero en la cuenta para realizar el envío de su pedido.
Paypal : es el sitema de pago más seguro de la Red
Contra reembolso: Se cobra un suplemento de 2,50 € sobre el importe total.
